Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind integrierender Bestandteil beim Kauf einer Reparatur-Dienstleistung in den Verkaufskanälen der phonezone AG. Darunter zählen die phonezone Filialen. Verkäufer ist die phonezone AG Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Verkaufsverträge, Lieferungen und Leistungen. Mit dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen aus unserem Sortiment gelten die Bedingungen als angenommen. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus welchem Grund auch immer, nichtig sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Alle Leistungen und Produkte, die von phonezone für den Kunden erbracht werden, erfolgen ausschliesslich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen phonezone und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.
2. Angebot und Preise
Die Angebote auf unseren Websites stellen ein unverbindliches Angebot an den Kunden dar, Waren und Dienstleistungen zu bestellen. Durch die Bestellung der gewünschten Waren und Dienstleistungen im Internet gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Ein Auftrag kommt erst durch Auftragsbestätigung via E-Mail oder Lieferung zustande. Als Preise gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Preise. Preisschwankungen während der Auftragsausführung können nicht berücksichtigt werden. Fehler und Irrtümer auf dem Shop verpflichten nicht zu einem Verkauf der Ware. Alle technischen Informationen zu den einzelnen Produkten beruhen auf den Angaben des Herstellers Phonezone behält sich jederzeit das Recht vor, sowohl bereits bestätigte als auch unbestätigte Aufträge zu stornieren und dem Kunden bereits getätigte Vorauszahlungen umgehend zurückzuerstatten. Es besteht also zu keinem Zeitpunkt eine Pflicht zur Lieferung eines Produktes.
3. Lieferung
Die Waren und Dienstleistungen werden nur an Adressen in der Schweiz geliefert. Die Auftragsausführung beginnt nach Eingang der Zahlung.
4. Teillieferungen
Phonezone wird wenn immer möglich, die Reparatur-Dienstleistung und Bestellung in Ihrer Gesamtheit ausführen. Der Käufer erklärt sich bereit, auch Teillieferungen anzunehmen und auf fehlende Teile bis zum Wareneingang zu warten. Ein Kostenzusatz entsteht hier nicht.
5. Lieferzeit / Ausführungszeit der Reparatur
Eine verbindliche Angabe von Lieferzeiten / Ausführungszeiten findet nicht statt. Reparierte Mobiltelefone und Waren, welche vorrätig sind können jederzeit mit einer Frist von 6 Monaten abgeholt werden. Verzögertes Eintreffen, unabhängig der Ursache, berechtigt in keinem Fall auf einen Abzug des Rechnungsbetrages und sind nicht Grundlage für eine Entschädigungsforderung. Dies gilt insbesondere auch für den Fall, dass der Kunde auf Grund der Lieferverzögerung ein Ersatzprodukt mieten muss. Phonezone lehnt auch jegliche Haftung für Verzögerung in Termingeschäften seitens des Kunden ab.
6. Rücknahme und Umtausch
Stornierung von Terminen, Umtausch und Rücknahme von vertragsgemäss gelieferter Ware und von ausgeführten Reparaturen ist nicht möglich.
7. Garantieleistungen
Phonezone gewährt 6 Monate Garantie auf die Reparaturen und die ausgetauschten Teile. Die Garantiezeit beginnt am Datum des Rückversandes des reparierten Mobiltelefons oder ab Abholdatum. Der Käufer ist verpflichtet, allfällige Mängel unverzüglich der phonezone AG zu melden und deren Anweisungen für einen Austausch oder Reparatur zu befolgen. Defekte Ware muss unabhängig des Gewichtes oder Grösse durch den Käufer an einen von phonezone kommunizierten Rückgabeort geschickt oder überbracht werden. Die Kosten und das Risiko dieses Transportes gehen zu Lasten des Kunden.
Von dieser Garantie explizit ausgeschlossen sind Schäden infolge von: fallen lassen, Stürzen aller Art, Stössen, Schlägen, Kollisionen, Druck, Hitzeeinwirkung, längere Sonneneinstrahlung, Kälteeinwirkung, Flüssigkeiten, Schmutz, Staub, Dreck, Schlamm sowie Schäden durch Selbstreparaturversuche durch den Käufer.
Transportschäden sind spätestens innerhalb 24h nach Erhalt der Ware gegenüber der Post und gegenüber uns schriftlich geltend zu machen. Wir haften nicht für Mängel, die infolge fehlerhafter Handhabung, normaler Abnutzung oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind. Bei Reparaturen an der Ware in Eigenleistung oder durch Dritte ohne unser schriftliches Einverständnis erlischt der Gewährleistungsanspruch an uns.
Bei einer durch phonezone durchgeführten Reparatur haften wir ausschliesslich für die von phonezone verwendeten Teile, nicht aber für andere Bauteile im Gerät, welche ggfs. ebenfalls Defekt sind oder nach der Reparatur Defekt gehen.
Auf Neuwaren hat der Kunde zwei Jahre Garantie. Auf Occasionsgeräte gewährt phonezone 1 Jahr Garantie. Auf Akkus welche z.B. im Smartphone, Tablet oder Notebook verbaut sind, gewährt phonezone in jedem Fall nur 6 Monate Garantie. Eine Akkuleistung von 80% oder mehr gilt nicht als Garantiefall.
Der Kunde hat die Möglichkeit auf Reparaturen (Akku Reparaturen ausgeschlossen) eine lebenslange Garantie abzuschliessen. Diese gilt ausschliesslich für das ausgewechselte Ersatzteil und nicht für das komplette Gerät.
Bei Garantieverlängerungen auf Geräte, sind Akkus von der Garantieverlängerung immer ausgeschlossen.
In Einzelfällen (besonders bei Budget Reparaturen) kann es sein das nach einer Reparatur Touch ID oder Face ID nicht mehr funktioniert. Hierfür übernimmt Phonezone AG keine Haftung.
8. Verfall der Herstellergarantie
Reparaturdienstleistungen welche nicht durch den Hersteller selbst erbracht werden, haben einen Verfall der Herstellergarantie zur Folge. Für das Entfallen von Herstellergarantien übernimmt die phonezone AG keinerlei Haftung.
9. Haftungsbeschränkung
Weitere Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen. Phonezone haftet nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind. Dies gilt auch für die persönliche Haftung von Kunden, Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Der Einbau und die Verwendung von Ersatzteilen und Zubehör erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr und Verantwortung des Kunden. Durch den Einbau von Ersatzteilen und Zubehör kann das Produkt des Kunden (z.B. sein Mobiltelefon) beschädigt oder zerstört werden und es erlischt dessen Herstellergarantie. Phonezone haftet nicht für solche Schäden, deren direkte oder indirekte Folgen und auch nicht für den Garantieverlust. Insbesondere haftet Phonezone unter anderem nicht für
- den entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Kunden,
- Verletzungen des Kunden beim Einbau der von der phonezone AG gelieferten Ersatzteile oder Zubehör,
- Schäden an Produkten, in welche von uns gelieferte Ersatzteile oder Zubehör eingebaut wurden, unabhängig von der Ursache dieser Schäden,
- Schäden, welche von Produkten verursacht wurden, in welche von der phonezone AG gelieferte Ersatzteile oder Zubehör eingebaut wurden oder welche von der phonezone repariert wurden, unabhängig von der Ursache dieser Schäden, - etc.
10. Schaden-Analysen & Reparatur-Offerten
Für Schaden-Analysen & Reparatur-Offerten bei umfangreichen oder unbekannten Beschädigungen berechnen wir pauschal 49 Fr. Diese 49 Fr. werden angerechnet, sofern es zu einem Reparaturauftrag kommt.
Entdeckt phonezone bei einer Reparatur weitere Fehler am Gerät, welche nicht im Reparaturauftrag aufgeführt wurden, hat der Kunde folgende Optionen:
- Reparatur ablehnen und Gerät unrepariert zurück. Es werden 49 Fr. für die Analyse fällig.
- Mehrkosten akzeptieren und Reparatur durchführen lassen.
- Reparatur laut Auftrag durchführen lassen, ggfs. wird das Produkt des Kunden nach der Reparatur nicht funktionieren.
11. Gadgetankauf
Der Verkäufer muss volljährig und voll geschäftsfähig sein. Der Anbieter versichert mit Abgabe seines Angebotes, dass er rechtmäßiger Eigentümer der angebotenen Ware ist und die Rechte Dritter nicht verletzt.
12. Datenschutz
Die von Ihnen übermittelten Daten werden von der phonezone AG streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte (z.B. Versanddienste) erfolgt von uns nur, sofern dies für die Auftragsabwicklung erforderlich ist. Wir übernehmen keine Haftung für die Datensicherheit während der Übertragungen über das Internet (z.B. wegen technischer Fehler des Providers) oder für einen eventuellen kriminellen Zugriff Dritter auf Dateien unserer Internetpräsenz.
13. Eigentumsvorbehalt
Die von phonezone gelieferten Produkte bleiben im Eigentum der phonezone AG, bis die phonezone AG den Kaufpreis vollständig und vertragskonform erhalten hat und die Produkte an den Kunden versandt wurden.
14. Copyright
Alle dargestellten Fremdlogos, Bilder und Grafiken sind Eigentum der entsprechenden Firmen und unterliegen dem Copyright der entsprechenden Lizenzgeber. Sämtliche auf diesen Seiten dargestellten Fotos, Logos, Texte, Berichte, Skripte und Programmierroutinen, welche Eigenentwicklungen von uns sind oder von uns aufbereitet wurden, dürfen nicht ohne unser Einverständnis kopiert oder anderweitig genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.
15. Sonstiges
Phonezone hat keinen Einfluss darauf, wenn Artikel von ihren Lieferanten aus dem Programm genommen werden und somit nicht mehr lieferbar sind oder in Art, Ausführung oder Preis geändert wurden. Sollte phonezone vom Lieferanten zum selben Preis ein Ersatzartikel angeboten werden, so wird phonezone die Kunden darüber informieren. Ein Schadensersatzanspruch wegen nicht mehr lieferbarer Artikel kann nicht gegen uns geltend gemacht werden. Preisänderungen einzelner Artikel behält sich die phonezone AG vor.
16. Entsorgung von Geräten bei Nichtabholung
Werden Geräte nicht innerhalb von 6 Monaten nach Abgabe der Reparatur wieder abgeholt, können diese entsorgt, als Ersatzteilspender von phonzone AG verwendet werden oder verkauft werden. Der Kunde hat nach 6 Monaten keinen Anspruch auf Ersatz.
17. Tiefpreisgarantie
Die Tiefpreisgarantie gilt für alle anderen Handy Reparaturläden im gleichen Kanton mit einer maximalen Entfernung von 40 KM. Private Anbieter oder Anbieter welche von daheim reparieren, werden nicht berücksichtigt.
18. Gerichtsstand
Sämtliche Rechtsbeziehungen und Verträge unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist der Firmensitz der entsprechenden phonezone Filialen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Abonnements
Phonezone AG, Bahnhofstrasse 33, 8580 Amriswil
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle zwischen der Phonezone AG (nachfolgend „Phonezone“) und den Kundinnen und Kunden abgeschlossenen Abonnement-Verträge („Abos“). Mit Abschluss eines Abos anerkennt der Kunde diese AGB.
2. Vertragsabschluss & Laufzeit
Ein Abo kommt durch schriftliche oder elektronische Anmeldung sowie Bestätigung durch Phonezone zustande.
Alle Abos haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abo automatisch um jeweils einen Monat, sofern es nicht spätestens 1 Monat vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Nach 24 Monaten ist das Abo monatlich kündbar.
3. Leistungsumfang
3.1 Panzerglas- & Akku-Abo
Unbegrenzter Austausch von Panzerglas und Akkus für das registrierte Gerät.
Erster Akkuwechsel frühestens nach 3 Monaten Laufzeit möglich.
Panzerglas ist inklusive Montage; die Montage erfolgt ausschliesslich in einer Phonezone-Filiale.
Eine Mitnahme von nicht montierten Panzergläsern ist nicht möglich.
Die Leistung gilt nur für das beim Vertragsabschluss registrierte Gerät.
Bei einer Neuanschaffung kann das registrierte Gerät (IMEI-Nummer) im Laden einmalig während der Vertragslaufzeit geändert werden. Weitere Änderungen werden aus Kulanz geprüft, können jedoch abgelehnt werden. Die Sperrfrist für Akkuwechsel beträgt nach einem Wechsel erneut 3 Monate.
Akkus werden ausschliesslich von Phonezone verbaut. Dauer: 5 Minuten bis 2 Stunden (je nach Aufkommen).
Sollte ein Akku oder Panzerglas nicht lagernd sein, erfolgt eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen.
Eigenmächtiger Akkutausch durch den Kunden ist ausgeschlossen.
Es gelten nur Panzergläser aus dem Phonezone-Sortiment. Phonezone stellt mindestens eine passende Variante pro Gerätemodell bereit.
3.2 Case-Abo
Anspruch auf 2 Schutzhüllen pro Jahr aus dem Phonezone-Sortiment.
Die Auswahl ist abhängig von der Verfügbarkeit und kann variieren.
3.3 Displayschutz-Abo
Schutz gegen Displaybruch für das registrierte Gerät.
Die Displayschutz-Abos haben einen selbstbehalt welcher beim Angebot angegeben wird.
Online Sperrfrist: Der Leistungsanspruch entsteht frühestens nach 6 Monaten Laufzeit.
Ohne Sperrfrist: Wird das Gerät im Einwandfreien Zustand vorgezeigt, entfällt die Sperrfrist und der Schutz ist sofort aktiv.
Die Leistung gilt ausschliesslich für das beim Vertragsabschluss registrierte Gerät.
Bei einer Neuanschaffung kann das registrierte Gerät (IMEI-Nummer) im Laden einmalig während der Vertragslaufzeit geändert werden. Weitere Änderungen werden aus Kulanz geprüft, können jedoch abgelehnt werden. Zustandsprüfung erforderlich. Bei vorhandenen Bruchschaden wird der Wechsel abgelehnt.
Display-Reparaturen werden ausschliesslich in den Phonezone-Filialen durchgeführt. Für Reparaturen durch Drittanbieter übernehmen wir keine Kosten.
4. Einschränkungen & Ausschlüsse
Leistungen sind ausschliesslich für das beim Vertragsabschluss registrierte Gerät gültig.
Schäden durch Manipulation oder Eingriffe Dritter sind ausgeschlossen.
Abos decken nur die in Abschnitt 3 beschriebenen Leistungen ab; weitere Reparaturen (z. B. Wasserschaden, Platinenreparatur, Ladebuchse, usw.) sind nicht enthalten.
5. Preise & Zahlung
Die Abo-Gebühren sind im Voraus fällig und werden gemäss Vereinbarung monatlich abgebucht.
Preisänderungen während der Vertragslaufzeit bleiben vorbehalten, werden dem Kunden jedoch mindestens 60 Tage im Voraus mitgeteilt. Im Falle einer Preiserhöhung hat der Kunde ein sofortiges Sonderkündigungsrecht.
Bei Zahlungsverzug ist Phonezone berechtigt, Leistungen bis zur Begleichung der offenen Forderungen zurückzuhalten.
6. Kündigung
Das Abo hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten
Das Abo kann nach 24 Monaten mit einer Frist von 1 Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: vertrieb@phonezone.ch
7. Datenschutz
Phonezone erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Es werden keine Daten an Drittfirmen oder Personen weitergegeben. Details sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.
8. Gerichtsstand & Anwendbares Recht
Auf diese AGB findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Abos ist Amriswil, Schweiz.Escribe aquí tu párrafo